É possível solicitar a reanálise de qualquer cadastro efetivado no portal Unico Check e não apenas a reanálise de cadastros descartados, como acontecia anteriormente. Veja como a seguir:
- Login: é necessário realizar login no portal Unico Check específico para criar a solicitação desejada.
- Acompanhamento de Análises: local onde é identificado o score entregue e onde iremos solicitar a reanálise e criar a solicitação.
- Localizar o CPF: insira o CPF específico e coloque a data inicial e final referente ao seu histórico no cliente.
- Escolha da Face/Score: agora escolha o score/passagem a contestar e clique no campo de CPF referente.
- Solicitar Reanálise: após visualizar a passagem solicitada, é necessário clicar em reanalisar para ser enviado ao nosso time de especialistas.
- Justificativa e Evidência: campo onde será detalhado o motivo da abertura da solicitação. É necessário anexar algum dado comprobatório original e válido (como CNH ou RG) para revisão de titularidade.
Retorno da solicitação
Para saber o retorno da solicitação aberta, acesse o menu do portal Unico Check específico do cliente, e clique na aba Acompanhamento de Solicitações no qual você terá o acompanhamento e histórico de todas solicitações requisitadas.
Veja o exemplo abaixo:
Após a solicitação de reanálise, o prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
