Status dos documentos

O status do envelope é uma informação importante que indica em qual etapa o documento se encontra no processo de assinatura eletrônica. Os status gerais podem varias entrar concluído, pendente, expirado, recusado e cancelado.

  1. Concluído: indica que o envelope passou por todas as etapas necessárias para a assinatura e foi concluído com sucesso. Nesse caso, o signatário assinou o documento dentro do prazo estipulado e a cópia está disponível tanto para o emissor quanto para o signatário.
  2. Pendente: indica que o envelope foi enviado, mas ainda se encontra pendente de assinatura. Nesse caso, o signatário recebeu o documento mas ainda não assinou, mas o prazo da assinatura também não expirou.
  3. Expirado: indica que o envelope passou do prazo disponível para a assinatura na plataforma. Isso pode acontecer quando o signatário não assina dentro do prazo, devendo o emissor reenviar o envelope para coletar a assinatura necessária.
  4. Recusado: indica que o envelope foi recebido mas foi recusado pelo signatário. Nesse caso, o documento não foi assinado e poderá ser necessário iniciar um novo processo para obter as assinaturas.
  5. Cancelado: indica que o envelope foi cancelado pelo emissor. Isso pode acontecer, por exemplo, se o emissor perceber que o documento foi enviado para a pessoa errada e precisou cancelar o envio.