Criação ou Alteração de Usuário

Como solicitar a criação e a alteração de um usuário?

Para solicitar a criação ou alteração de usuário, é necessário ser autorizado pela empresa. Apenas o CSM (Unico) da sua conta e os demais solicitantes autorizados poderão pedir a inclusão de um novo solicitante autorizado. 

⚠︎ Importante: para garantir a segurança no compartilhamento de informações requisitadas pelos nossos clientes, preservando a integridade e confidencialidade dos dados, não será permitido a criação de usuários com endereços não estão relacionados ao domínio da empresa, ou seja, que utilizam domínios como @gmail, @hotmail, @yahoo, entre outros.

Após a autorização, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco, clique em abrir Solicitação no menu superior ou utilize os botões localizados no rodapé, 'Envie um E-mail', 'Converse pelo WhatsApp' ou 'Chat'.
  2. Escolha entre a opção Criação de usuários - até 1 usuário ou Criação de usuários em lote, acima de 2 usuários:

    a) CRIAÇÃO DE USUÁRIOS - ATÉ 1 USUÁRIO: preencha os campos disponíveis no formulário. Insira os seguintes dados:

    - É necessário a criação ou alteração do usuário.
    - Nome do cliente (Ex: Unico).
    - Nome completo do usuário.
    - E-mail do usuário.
    - Telefone do usuário (não é obrigatório).
    - Perfil desejado.

    Atendente:
    - Captura de biometria.
    - Acompanhamento de análise somente incluso por ele mesmo.
    - Acompanhamento de mensagens e disparos de SMS.

    Supervisores:
    - Conteúdo do atendente.
    - Relatórios.
    - Dashboard.
    - Token Biométrico (1x1).
    - Excluir biometria.
    - Acompanhamento de solicitações (reanálises).
    - Suspeitos.
    - Configurações (Modo gestor).
    - Configuração do template de SMS.

    Administradores:
    - Conteúdo do atendente + supervisor.
    - Webhook.
    - APIKEY (visualização).
    - Caso tenha um usuário de outro operador no sistema com as mesmas permissões desejadas, este perfil poderá ser utilizado como espelho.

    Outros (válido para clientes com perfil diferente dos descritos acima):
    - Caso tenha um usuário de outro operador no sistema com as mesmas permissões desejadas, este perfil poderá ser utilizado como espelho.

    Unidades ou filiais desejadas:
    - Caso tenha um usuário de outro operador no sistema com as mesmas permissões desejadas, este perfil poderá ser utilizado como espelho.

    Usuário Master (Obrigatório):
    - Informe se deseja manter a visualização de todas as filiais e lojas disponíveis no sistema.

    b) CRIAÇÃO DE USUÁRIOS EM LOTE - ACIMA DE 2 USUÁRIOS: faça o download da planilha clicando aqui, e preencha os campos com os dados de cada usuário.

    Em seguida, acesse uma das opções de contato para visualizar o formulário. No campo Anexos (opcional), suba o arquivo já preenchido. Clique em Enviar para concluir o processo.

     

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