Você está no lugar certo para aprender a criar usuários no Portal IDCloud. Neste artigo, vamos explicar como realizar esse processo de forma segura e rápida.
Quem pode solicitar?
• Somente contatos autorizados da sua empresa ou o CSM (Unico) da sua conta podem adicionar um novo contato autorizado. Caso não tenha autorização, contate o(a) responsável para abrir o chamado.
Atenção à segurança: domínios de e-mail
• Não será permitida a criação de usuários com endereços não relacionados ao domínio da empresa (ex: @gmail, @hotmail, @yahoo, etc.).
• A solicitação é feita exclusivamente via formulário de e-mail na Central de Ajuda.
Como solicitar?
1. Sempre por formulário de e-mail
2. Clique no botão abaixo "Acessar formulário" ou clique em "enviar um e-mail" no rodapé.
3. Preencha os seguintes campos:
• Nome da organização: (Ex: Unico)
• Produto: IDCloud
• Capacidade: Portal IDCloud
• Motivo do contato: Gestão de Usuários/Acesso
Tipos de solicitação
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Criação individual |
Preencha os campos disponíveis no formulário. Insira os seguintes dados: |
| Criação em lote |
1. Faça o download da planilha clicando aqui, e preencha os campos com os dados de cada usuário. 2. Em seguida, acesse o formulário de solicitação. No campo Anexos (opcional), suba o arquivo já preenchido. 3. Clique em Enviar para concluir o processo. |
| Alteração de usuário | Informe o nome do usuário atual e descreva as alterações desejadas. |
Perfil de usuário
Atendente:
◦ Captura de biometria.
◦ Acompanhamento de análise somente incluso por ele mesmo.
◦ Acompanhamento de mensagens e disparos de SMS.
Supervisores:
◦ Conteúdo do atendente.
◦ Relatórios.
◦ Dashboard.
◦ Token Biométrico (1x1).
◦ Excluir biometria.
◦ Acompanhamento de solicitações (reanálises).
◦ Suspeitos.
◦ Configurações (Modo gestor).
◦ Configuração do template de SMS.
Administradores:
◦ Conteúdo do atendente + supervisor.
◦ Webhook.
◦ APIKEY (visualização).
Outros (válido para clientes com perfil diferente dos descritos acima):
◦ Caso tenha um usuário de outro operador no sistema com as mesmas permissões desejadas, este perfil poderá ser utilizado como espelho.
Unidades ou Filiais Desejadas:
◦ Caso tenha um usuário de outro operador no sistema com as mesmas permissões desejadas, este perfil ◦ poderá ser utilizado como espelho.
Usuário Master (Obrigatório):
◦ Informe se deseja manter a visualização de todas as filiais e lojas disponíveis no sistema.
