Veja os possíveis erros que podem ocorrer no login e o caminho para a solução:
Falha de autenticação 2.0.0
Resolução:
• Entre em contato com nosso time de suporte para que verifiquem sua conta com os dados informados. Na sequência, eles irão orientá-lo sobre o melhor caminho para a solução, pois pode haver diferentes cenários para correção.
Falha de autenticação 2.0.2: Convite expirado
Resolução:
• Entre em contato com nosso time de suporte para reenvio do convite. Lembre-se que o convite expira em 5 dias.
Falha de autenticação 2.0.3: Convite não encontrado
Resoluções:
• Verifique a existência de outro convite na sua caixa de e-mail.
• Verifique sua pasta de SPAM.
• Caso não encontre, entre em contato com nosso time de suporte para verificação.
Falha de autenticação 2.0.4: Convite já foi usado
Resolução:
• Verifique se a conta já não foi criada. Caso contrário, entre em contato imediatamente com o solicitante do usuário para informar a situação e solicitar o bloqueio da conta e o envio de um novo convite.
Falha na autenticação (1.2.11): Conta desativada
Esse código significa que a sua conta foi desativada por um solicitante da sua empresa. Alguns motivos comuns são:
• Mudança de área de atuação.
• Férias.
• Desligamento.
Caso não se enquadre, entre em contato com um solicitante para reverter a situação.
Por que estou sendo redirecionado para uma tela com produtos da Unico?
Isso acontece quando nossa plataforma não reconhece o link que o usuário está tentando usar para o login (geralmente acontece ao salvar o link nos favoritos, pois o token de acesso expira).
💡Recomendação: para evitar problemas, não favorite a página de login e acesse sempre diretamente pelo link oficial: https://idpay.unico.io/
Dificuldades para realizar o Login
Abaixo, algumas orientações para te ajudar no momento do login:
• Garanta ter digitado suas credenciais corretamente (CPF, e-mail, username).
• Garanta que o site de acesso é o correto.
• Garanta que está digitando a senha corretamente. Múltiplos erros podem bloquear seu usuário temporariamente.
• Garanta que o IP que está tentando acessar está liberado no ambiente do Unico IDPay.
