Erros no Login

Convite inválido na criação de conta

Existem alguns motivos específicos para a sua criação de conta não ir a diante:

2.0.0: Já existe uma conta com os mesmos dados (CPF, username ou e-mail).

Resolução:

Entre em contato com nosso time de suporte para verificação da conta com os dados informados.Em seguida, entre em contato com um dos seus pontos focais (solicitante autorizado) para regularizar o registro de quem está com seus dados ou enviar o seu convite com os dados corrigidos.

2.0.2: Falha na criação da conta, convite expirado.

Resolução:

Entre em contato com nosso time de suporte para reenvio do convite. O convite expira em 5 dias.

2.0.3: Falha na criação da conta, convite não encontrado.

Resoluções:

  • Verifique a existência de outro convite na sua caixa de e-mail.
  • Entre em contato com um dos seus pontos focais (solicitante autorizado) para entender o ocorrido. O convite pode ter sido excluído.

2.0.4: Falha na criação da conta, convite já foi usado.

Resolução:

Verifique se a conta já não foi criada. Caso contrário, entre em contato imediatamente com um dos seus pontos focais (solicitante autorizado) para informar a situação e solicitar o bloqueio da conta e envio de novo convite.

Falha na autenticação (1.2.11)

Esse código significa que a sua conta foi desativada por um solicitante da sua empresa. Alguns dos motivos comuns para o bloqueio são:

  • Mudança de área de atuação na empresa
  • Férias
  • Desligamento

Caso você não se enquadre em nenhum dos casos, entre em contato com algum solicitante para reverter a situação.

Por que estou sendo redirecionado para uma tela com produtos da Unico?

Isso acontece quando nossa plataforma de autenticação não reconhece o link que o usuário está utilizando para realizar o login.

O usuário é levado a essa página ao favoritá-la e acaba favoritando também o token de acesso, que vem a expirar em seguida.

Recomendamos que não favorite a página de login, acessando diretamente através do link disponibilizado: https://portal.id.unico.app

Dificuldades para realizar o Login

  1. Garanta ter digitado suas credenciais corretamente e verifique se o autenticador da sua empresa é o CPF, e-mail, username ou todos eles.
  2. Garanta que o site de acesso é o correto.
  3. Garanta que está digitando a senha corretamente. Caso erre a senha diversas vezes, seu usuário ficará bloqueado por alguns minutos.
  4. Garanta que o IP que está tentando acessar está liberado no ambiente do IDUnico.