O conjunto probatório é um documento que contém todas as evidências de uma transação específica. Tais evidências podem ser utilizadas para garantir a autenticidade da transação, e ser usada como evidência em um eventual pedido de chargeback.
Para solicitar a emissão do conjunto probatório, é necessário:
- A transação ter sido aprovada (status Aprovado).
- Ter perfil de permissão Supervisor ou Visualizador dentro do Unico | Admin.
Como emitir conjunto probatório
Após verificar que a transação foi aprovada, e que você possui a permissão necessária para solicitar a emissão do conjunto probatório, siga os passos abaixo:
- Acesse o Portal IDPay e preencha os campos Empresa, Identificador do usuário (e-mail ou CPF) e senha.
- Após acessar o Portal, localize a transação que deseja emitir o conjunto probatório através dos filtros da plataforma e clique no Nº pedido para abri-la.
- Clique em Gerar conjunto probatório (botão localizado no canto superior direito da tela).
- Pronto! O conjunto probatório será enviado ao seu e-mail.
