Olá, tudo bem?
Pronto para Black Friday?
Aqui na unico os times de tecnologia, suporte e operações estão organizados para dar todo o atendimento necessário aos nossos clientes. Tomamos todas as medidas - e até algumas a mais - para que nosso sistema ofereça a elasticidade adequada para sua demanda durante este período. Contem com a gente para o sucesso absoluto nos negócios.
unico | check
O time de tecnologia do unico | check está preparado e reforça que o nosso sistema suporta, sem nenhum aumento de infraestrutura, 2,33X seu volume médio atual de consultas. De qualquer modo, vamos trabalhar para ampliar ainda mais nossa capacidade.
Para a API teremos 2 ambientes disponíveis, o principal é um de disaster recovery (DR), que caso o primeiro sofra degradação o segundo automaticamente subirá. Além disso, aumentamos a capacidade dos ambientes por si só, em 25%.
Para nossos motores biométricos dobraremos nossa capacidade de maneira preventiva, para não termos nenhum imprevisto. E, no período, estaremos com planos de contingência e um plantão técnico a postos para resolver qualquer problema, monitorando o sistema em tempo real.
No ano passado, nosso volume médio durante a Black Friday subiu cerca de 59%. Considerando este mesmo comportamento de demanda, no volume atual versus as melhorias de capacidade, ainda teremos o dobro da capacidade disponível versus a demanda esperada.
Suporte e Operações
O time de suporte e operações também está organizado para dar todo a atenção aos nossos clientes. Abaixo a escala estendida no período:
Customer Experience (CX) e Customer Support:
Quinta-feira, dia 25/11, das 8:00 às 3:00
Sexta-feira, dia 26/11, das 6:00 às 23:59
Sábado, dia 27/11, das 8:00 às 22:00
Análise | check:
Quinta-feira, dia 25/11, das 7:00 às 23:59
Sexta-feira, dia 26/11, das 0:00 às 23:59
Sábado, dia 27/11, das 7:00 às 23:00
Estamos prontos para que sua Black Friday seja incrível, conte conosco!
Um grande abraço,
Equipe unico
