Olá, tudo bem?
Sempre trabalhamos para que você opere seu sistema com as tecnologias mais eficientes do mercado, máxima performance e toda segurança de informações necessária para proteger os dados de seus clientes.
Nosso compromisso de melhoria contínua
Em virtude dos últimos incidentes ocorridos com a operação do unico | check, temos trabalhado incansavelmente para melhorar a entrega do produto e trazer mais estabilidade nas operações dos nossos clientes. Atuamos com transparência e deixamos o cliente informado o tempo todo pelos nossos canais e relacionamento.
Abaixo, algumas melhorias realizadas nos últimos meses e o nosso foco de trabalho para aperfeiçoar a operação no dia a dia:
Melhorias feitas em dezembro de 2021
- Menos sobrecarga nos serviços do unico check, mais estabilidade na nossa entrega: configuramos o balanceamento das cargas entre os clusters - os nossos aglomerados de dispositivos/ computadores conectados;
- Mais confiabilidade na utilização ininterrupta de nossos serviços: aumento da redundância para os casos de instabilidade e menor necessidade de rotear o tráfego para o cluster de DR (disaster recovery) com a criação de mais um cluster de biometria;
- Um produto mais ágil: diminuímos o tempo de roteamento das requisições entre o ambiente principal para o ambiente de DR (disaster recovery) nos momentos críticos, através da correção do Failover automático;
- Se um dispositivo falha, deve haver sempre um outro funcionando: aumentamos a eficiência na comunicação entre os serviços, alterando a forma de conexão entre o aplicativo e o cluster de biometria;
- Resposta mais assertiva ao cliente com a diminuição na investigação de incidentes e melhor capacidade investigativa pós incidente: melhoramos o monitoramento da aplicação e cluster de biometria;
- Agilidade no processo de comunicação e tratativa de incidentes nos momentos críticos: revisão de nosso fluxo interno de resposta a incidentes.
Melhorias feitas em janeiro de 2022
- Plataforma cada vez mais estável em situações de alto volume de tráfego de dados: refatoramos o gerenciamento de conexões do nosso motor biométrico com um maior número de conexões e menor uso de recursos computacionais;
- Melhor comunicação com nossos clientes: implementamos uma nova ferramenta de monitoramento do nosso ambiente que dispara novos alarmes para antecipação de cenários de crises;
- Redução do tempo de respostas às funcionalidades do unico | check: melhoramos a eficiência no consumo do banco de dados através de um melhor uso do armazenamento de estrutura de dados em memória.
Melhorias já programadas para fevereiro de 2022
- Estabilidade do sistema segue sendo foco: aumento na robustez do nosso ambiente em casos de incidentes com a implementação de mais um cluster de DR (disaster recovery) para os motores biométricos. Isso ajuda a mitigar possíveis degradações de nossos serviços em momentos críticos.
Melhorias programadas a partir de março de 2022
- Continuidade do negócio e alta performance: vamos implementar algumas melhorias na arquitetura do unico | check para trazer mais estabilidade e performance ao produto;
- Mitigação de risco e confiança no produto: avaliação para possível implementação de conceitos de Circuit Breaker a fim de isolar componentes da arquitetura que possam apresentar alguma falha ou comportamento não esperado. Isso evita interrupções em outros fluxos da aplicação que não dependam do mesmo.
A unico trabalha constantemente a evolução de todos seus processos, com novas tecnologias e uma operação dinâmica e estável para que nossos clientes usufruam de todas as funcionalidades do unico | check.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato de forma imediata com o seu ponto focal na unico.
Um grande abraço!
Equipe unico